خصوصيتك جزء أساسي من تجربة وسيلة

سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل منصة وسيلة (WASILAH) مع المعلومات والبيانات المتعلقة بالمستخدمين عند استخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو الخدمات والميزات المرتبطة بالمنصة.

باستخدامك لمنصة وسيلة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية التعامل مع البيانات وفقاً لما هو موضح فيها.

1. المعلومات التي قد نجمعها

تختلف البيانات التي قد نجمعها بحسب طريقة استخدامك للمنصة والخدمات التي تستفيد منها.

• معلومات الحساب مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، صورة الحساب ومعلومات تسجيل الدخول.
• المعلومات التي تضيفها إلى الإعلانات أو المنتجات أو الخدمات أو الشركات أو الملفات المهنية أو فرص العمل.
• الصور والملفات والمستندات التي تقوم برفعها طوعاً إلى المنصة.
• معلومات الموقع الجغرافي عند استخدام خدمة تعتمد على الموقع وبعد منح الإذن المناسب من جهازك أو متصفحك.
• معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح ومعلومات الاستخدام والأخطاء التقنية.
• معلومات التواصل التي ترسلها إلى فريق الدعم أو من خلال النماذج والخدمات المتاحة داخل المنصة.

2. كيفية استخدام البيانات

نستخدم المعلومات بالقدر اللازم لتشغيل منصة وسيلة وتحسين خدماتها، ومن بين الأغراض التي قد تستخدم البيانات من أجلها:

• إنشاء الحسابات وإدارتها وتمكين تسجيل الدخول.
• عرض ونشر وإدارة المنتجات والإعلانات والخدمات والمحتوى.
• تسهيل التواصل بين المستخدمين ومقدمي الخدمات والشركات.
• عرض الوظائف والخدمات والنتائج المناسبة للمستخدم.
• تقديم الخدمات التي تعتمد على المدينة أو الموقع الجغرافي.
• إرسال الإشعارات المهمة المتعلقة بالحساب أو استخدام المنصة.
• حماية المنصة والحد من إساءة الاستخدام والاحتيال والمحتوى المخالف.
• تحليل الأداء وتحسين تجربة المستخدم وتطوير ميزات جديدة.
• الرد على الاستفسارات وطلبات الدعم والشكاوى.

3. الموقع الجغرافي

قد تستخدم بعض خدمات وسيلة موقعك الجغرافي، مثل خدمات الطقس أو الخدمات القريبة منك أو تحديد المدينة. لا يتم الحصول على الموقع من جهازك إلا عندما تسمح بذلك من خلال إعدادات الجهاز أو المتصفح.

يمكنك إيقاف صلاحية الموقع في أي وقت من إعدادات جهازك أو المتصفح، وقد يؤدي ذلك إلى عدم عمل بعض الميزات المعتمدة على الموقع بشكل كامل.

4. الصور والملفات والمحتوى الذي يرفعه المستخدم

عندما تقوم برفع صورة أو مستند أو إعلان أو محتوى إلى وسيلة، فإننا نعالج هذا المحتوى لتقديم الوظيفة التي طلبتها، مثل نشر إعلان أو إنشاء ملف مهني أو عرض خدمة أو التقدم إلى فرصة.

يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من أن المحتوى الذي يرفعه لا ينتهك حقوق الآخرين أو يتضمن بيانات شخصية لا يملك الحق في نشرها.

5. تسجيل الدخول والحسابات الخارجية

إذا تم استخدام خدمة تسجيل دخول تابعة لطرف ثالث مثل Google أو Apple، فقد نحصل على المعلومات التي يتيحها مزود تسجيل الدخول وفقاً لاختيارك وإعدادات حسابك، مثل الاسم أو البريد الإلكتروني أو معرف الحساب.

يخضع استخدام تلك الخدمات أيضاً لسياسات الخصوصية الخاصة بمزوديها.

6. الخدمات والمصادر الخارجية

تستخدم بعض ميزات وسيلة خدمات أو مصادر تقنية خارجية لتوفير وظائف محددة، مثل الخرائط، الطقس، مواقيت الصلاة، البيانات العامة، خدمات الذكاء الاصطناعي أو خدمات البنية التحتية.

عند استخدام إحدى هذه الميزات، قد يتم إرسال الحد الأدنى اللازم من البيانات المطلوبة لتشغيل الخدمة، مثل إحداثيات الموقع أو نص السؤال الذي يرسله المستخدم إلى خدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي.

7. خدمة "اسألني" والذكاء الاصطناعي

عندما تستخدم خدمة "اسألني"، يتم إرسال السؤال الذي تكتبه إلى مزود خدمة الذكاء الاصطناعي المستخدم لتوليد الإجابة.

ننصح بعدم إدخال كلمات المرور أو المعلومات المالية السرية أو الوثائق الشخصية أو أي معلومات حساسة لا تحتاج الخدمة إلى معرفتها.

قد تتضمن إجابات الذكاء الاصطناعي أخطاء، ولا ينبغي الاعتماد عليها بديلاً عن المتخصصين في المجالات الطبية أو القانونية أو المالية أو غيرها من المجالات الحساسة.

8. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات التخزين المحلي لحفظ الجلسة والتفضيلات وتحسين تجربة الاستخدام ودعم بعض الوظائف الأساسية.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعض التقنيات الضرورية قد يؤثر على عمل بعض أجزاء الموقع.

9. مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين. وقد تتم مشاركة البيانات عند الحاجة لتقديم الخدمة أو تشغيل المنصة مع مزودي خدمات تقنيين أو أطراف معالجة البيانات التي نستخدمها لتقديم وظائف المنصة.

كما قد يتم الإفصاح عن معلومات عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب قانون أو أمر صادر عن جهة مختصة، أو عند الحاجة لحماية حقوق وسلامة المنصة ومستخدميها.

10. البيانات التي تظهر للمستخدمين الآخرين

بعض المعلومات التي يضيفها المستخدم تكون مخصصة للنشر العام أو للظهور لمستخدمين آخرين، مثل اسم صاحب الإعلان، صور المنتج، وصف الخدمة، معلومات الشركة أو المعلومات المهنية التي اختار المستخدم نشرها.

يرجى عدم نشر أي معلومات لا ترغب في أن يطلع عليها الآخرون ضمن الأقسام العامة من المنصة.

11. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمات وإدارة الحسابات والوفاء بالمتطلبات القانونية وحماية المنصة ومعالجة النزاعات عند الحاجة.

قد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات وطبيعة الخدمة والغرض من معالجتها.

12. حماية البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمانها بشكل مطلق.

تقع على المستخدم أيضاً مسؤولية حماية بيانات الدخول وعدم مشاركة كلمة المرور أو رموز التحقق مع الآخرين.

13. حقوق المستخدم

وفقاً للقوانين والأنظمة المطبقة، قد يكون للمستخدم حقوق تتعلق ببياناته الشخصية، مثل طلب معرفة البيانات التي تتم معالجتها أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو طلب تقييدها حيثما ينطبق ذلك.

يمكن تقديم الطلبات المتعلقة بالخصوصية من خلال وسائل التواصل الموضحة في نهاية هذه السياسة. وقد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ بعض الطلبات لحماية الحساب والبيانات.

14. بيانات الأطفال

يجب استخدام المنصة بما يتوافق مع شروط الاستخدام ومتطلبات العمر المطبقة. إذا علمنا بأنه تم جمع بيانات طفل بطريقة تخالف المتطلبات القانونية المعمول بها، فسنقوم باتخاذ الإجراءات المناسبة للتعامل معها.

15. الروابط والخدمات الخارجية

قد تحتوي وسيلة على روابط إلى مواقع أو تطبيقات أو خدمات تابعة لأطراف أخرى. لا تتحكم وسيلة في ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف، ولذلك ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تزويدها ببياناتك.

16. الإشعارات والاتصالات

قد ترسل وسيلة إشعارات مرتبطة بالحساب أو الإعلانات أو الخدمات أو التحديثات المهمة. ويمكن التحكم في الإشعارات التي يسمح الجهاز بالتحكم فيها من إعدادات التطبيق أو الجهاز بحسب الميزة المتاحة.

17. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند إضافة خدمات جديدة أو تغيير طريقة معالجة البيانات أو عند الحاجة لمواكبة المتطلبات القانونية والتنظيمية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويظهر تاريخ آخر تحديث في سياسة الخصوصية.

18. التواصل معنا

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: support@wasil-ah.com

آخر تحديث: 20 أغسطس 2026